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よくあるご質問

よくある質問

みなさまからよくいただくご質問にお答えします。
こちらのコーナーで紹介していないご質問は、お電話かメールにてお問い合わせください。

注文について

注文したいのですが？

ご注文方法はメールとFAXの2つございます。
ご注文方法でわかりやすく載せておりますのでご覧下さい。

営業時間はいつですか？

平日8時30分から18時30分
土曜日8時30分から17時30分
日曜日と祝日は定休日です。

ログインメールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

打ち合わせのため、営業の人にこちらに来て欲しいですが。

申し訳ございません。エスエスサインは通販ショップとしてホームページ・電話・ファックスのみでお客様と原稿打ち合わせやご注文の対応をさせていただいております。それは、営業に多くの費用をかけるより、その分商品を少しでも安くしてお客様に提供することを目標としているからです。
そのため、お客様との打ち合わせは直接お会いできない分、電話やメールなどで出来るかぎりの対応をさせていただきたいと思います。

電話でも注文できますか？

恐れ入りますが、電話ではなくホームページまたはファックスからご注文お願いいたします。
口頭でのご注文の受付では間違いが生じやすいため、記録の残る形でのご注文をお願いいたします。ご了承下さい。

1つからでも注文できますか？

ほとんどの商品、1つからのご注文を承っております。
車検証ホルダーのみ100冊ごとのご注文になります。

送料・納期・支払・発送について

納期はどれぐらいかかりますか？

はい。各商品のページでもご案内しておりますが、既製品とオリジナルの商品によって異なります。規制品、在庫商品は3時までのご注文で即日発送。オリジナル商品は原稿決定後4日後出荷します。
お急ぎの方は、ご注文の際に納品希望日をお知らせ下さい。（お受けできない場合もございます。お問合せ下さい。）

送料はいくらですか？

全国どこでも、ご注文が11000円以上は無料です。
11000円未満は送料1430円です。（沖縄、一部離島を除きます。）

支払い方法はどのようになりますか？

代金は安心の後払いです。3つのお支払い方法がございます。
1.代引き
2.商品到着後10日以内に請求書に同封の振込み用紙にて郵便局でお支払い下さい。
3.御社規定の支払日。

ホームページ・カタログに記載の金額は、税込価格ですか？

はい。すべて税込価格です。

代引き手数料、振込手数料はいくらですか？

手数料は無料です。
代引き手数料は無料です。
振込手数料は差し引いてお振込み下さい。

見積りは無料でしてもらえますか？

はい。無料でお見積りさせていただきます。お見積り内容をご連絡いただければ、営業スタッフが折り返しファックスにて見積書をお送りいたします。お気軽にお問い合わせ下さい。

見積書の有効期限はありますか？

発行頂いた日付より、3ヶ月間となります。

見積り番号がわからなくなってしまいました。どうしたらよいですか？

会員登録がございましたら、ログイン頂き、お見積一覧からお見積番号ご確認下さい。
会員登録がない場合は、再度買い物カゴへお入れ下さい。

コンビニでも支払えますか？

商品に同封の振込用紙はコンビニでの取り扱いはしておりません。郵便局、銀行などの金融機関でお願いします。

オーダーシートをファックスしたのですが、その後なにか連絡などはありますか？

エスエスサインに届いたオーダーシートは、受注処理後、お客様に“ご注文承り書”をファックスいたします。
このご注文承り書にて、注文の内容に間違いなどはないかご確認ください（品番・数量・金額など）。
規格品（既製品）のみのご注文なら、発送日もご連絡いたします。
規格商品の文字変更やオリジナルで原稿のやりとりをさせていただく商品の場合は、後ほど原稿をお送りします。

複数の場所に納品は可能ですか？

はい、可能です。納品先と商品をご指示下さい

発送時に時間指定はできますか？

出来る商品と出来ない商品がございますので、ご希望の際は、お問合せ下さい。

返品・交換をしたいのですがどうしたらよいですか？

レイアウトのOKを頂いた後のオリジナル商品や、規格商品の文字変更をした物は返品・交換ができません。ご了承下さい。付属品や、規格商品タイトル変更なしの商品につきましては、商品到着後1週間以内でしたら未使用商品に限り返品・交換を対応致しますので、ご連絡下さい。
なお、返品・交換に対する送料はお客様にてご負担頂きます。

不良品がありました。どうしたらよいですか？

大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。早急に対応致します。
不良商品にの引き上げに関しましては、対応致します担当の者からご連絡差し上げます。
また、商品の破損の場合は、梱包しておりましたダンボールを一緒に保管お願い致します。

オリジナル
デザインについて

会社のロゴを入れたいのですがロゴ作成には別途料金がかかりますか？

オリジナルデザインのロゴ製作分については無料です。弊社のデザイナーがおつくりいたします。ロゴの図案や原案をファックスまたはメールで送って下さい。

のぼりについて

ガソリンスタンド関係以外ののぼりも作れますか？

はい、お作りできます。当社オリジナル別注のぼりなら、デザイン・色なども自由自在です。
ガソリンスタンドさん以外には、クリーニング店や飲食店、商店街のぼり、大学などからも幅広くご依頼いただいてます。

竿の横棒は別売ですか？

付いています。回転キャップを取ると竿の中に入っています。

生地はどのような生地ですか？

テトロンポンジという生地で、うすくて軽い素材です。

規格品ののぼり（既製のぼり）の、タイトルや色は変更できますか？

タイトルは変更できますが色を変更することはできません。
色変更はオリジナルのぼりで承っております。

規格品の文字変更に、文字の制限はありますか？

ありません。何文字でもお入れいたします。
ただし、スペースは決まっているため、文字数が多くなるとそれだけ1文字分の文字サイズは小さくなります。

のぼりは1枚からでも注文できますか？

できます。規格品、オリジナル品、どちらも1枚から承っております。

幕について

幕の素材には、どのようなものがありますか？

ビニール素材としては、ターポリンとメッシュがございます。
（大変丈夫で持ちもよく、汚れが付きにくいので、お勧めです。）
他には、布幕もございます。こちらは燃えるゴミとして処分ができ、環境に優しい素材です。
ターポリンとはポリエステル繊維の織物を軟質フィルムでサンドしたビニール系素材です。布に比べて丈夫で・汚れにくく・長持ちしますので長期間屋外に掲示する横断幕や看板用途の懸垂幕にはピッタリの素材です。
メッシュターポリンとは、素材はターポリンと同じで、風通しをよくする理由で穴が開いているため若干色が薄く見えます。ターポリンよりも1/3ほどの軽さです。

メッシュの垂幕に印刷した文字や絵柄は、どのように見えますか？

メッシュ素材は通気をよくするため、素材そのものがメッシュ状になっています（小さな穴がたくさんあいています）。
したがって、あまり細かい文字は見えにくかったり、ターポリンに比べて色ののりはやや薄く見えるかもしれませんが、これは穴のあいている部分には印字がされないためです。

原稿作成費は必要ですか？

基本的にはかかりません。
ただし、複雑な原稿（地図、区画図、平面図など、原稿作成に時間を要する原稿）の場合、内容によっては、別途原稿作成費が発生することがあります。ご了承下さい。

幕の作成可能な大きさはどのくらいですか？

幅が4700mmです。それ以上のサイズになるとウェルダー加工でつなぎあわせます。

ハトメの大きさとピッチを教えて下さい。

直径10mmのハトメを使っています。それ以外の場合は注文時にご指示下さい。
ピッチはご指示が無い場合は400mm～600mmピッチでおあけしています。

ロープは付いていますか？

付いていません。1m50円で販売しています。

紅白幕について

雨で色は落ちますか？

いいえ。エスエスサインの紅白幕は本染め加工ですので、雨で色落ちすることはございません。
洗濯も出来ますので、汚れたら洗ってお使いいただけます。

紅白幕を取り付けるためのヒモは付いていますか？

はい。それぞれの紅白幕の幅に2ｍ分プラスしたヒモをお付けしております。

紅白幕の材質を教えて下さい。

テトロントロピカル（ポリエステル100×100デニール）です。
同じ素材でも、テトロンポンジ（75×75デニール）に比べ、厚くて丈夫な生地を使用しています。

スタンド看板
について

A型看板はデザイン料は別途かかりますか？

いいえ。デザイン料込の金額になります。

注水式重しと取付けバーは、スタンド看板に付属していますか？

いいえ。注水式重しと取付けバーは別売りです。
注水式重しは必要な個数、取り付けバーはスタンド看板にあった長さのものをご注文下さい。

ステッカーについて

ステッカーは簡単にめくれたりしませんか？

標準シールタイプは、屋外での使用に適した粘着シートで、強力に貼付けができます。
長期のご使用でも、簡単にめくれることはありません。
いろいろな素材をご用意していますので、用途に応じてご相談下さい。

看板について

どのくらいもちますか？

設置場所などにもよりますが、インクは3～5年の耐久性があるものを使用しています。

穴はあいていますか？

・規格の募集看板には、もともと穴があけてあります（小サイズ---4ケ所、大サイズ---6ケ所）。
ご希望によって、8ケ所あけることも可能ですのでご指示ください。
・オリジナルの募集看板には、［穴必要］［穴不要］などとお選びいただけます。あける穴数も指定いただけますので、ご指示ください。

材質は何が違いますか？

1mmプラスチック板‐柔軟性があり、フェンスや曲面に設置するのに適しています。
3mmアルミ複合板‐プラスチックより厚みがあり、しっかりとしています。
ビニール製‐塩化ビニール製のシート状の素材で、小さく丸めることができます。

看板小サイズと大サイズも材質変更できますか？

変更できます。ご希望の材質をお選び頂き、お電話かお問合せフォームよりお問合せ下さい。

規格のサイズ以外で製作可能ですか？

可能です。別途お見積り致しますので、お気軽に電話かお問合せフォームよりお問合せ下さい。

看板は屋外で使用できますか？

全て屋外で使用可能です。

はっぴについて

はっぴはサイズを選択できますか？

フリーサイズのみです。

テントについて

テントの社名入れ代金を教えて下さい。

テントにお入れする社名入れ代金は、入れる文字のサイズや文字数、色数などによって変わりますので、別途お見積りさせていただきます。　

張綱は、小クイとセットにして使えますか？

いいえ。小クイはテントの柱の皿にあいた穴に打ち込むためのクイですので、お使いにはなれません。
張綱は、地面に打ち込んだ大クイとセットにしてお使い下さい。

テントの社名入れで、DICなどで色指示をすることは可能ですか？

はい。クィックテントの社名入れにはDICカラーをご指定いただけます。
ただし、パイプテントにはご指定いただけませんので、サインハウス基準色の中からご希望の色をご指定下さい。

パイプテントにも、三方幕、四方幕の取り扱いはありますか？

はい、ございます。サイズによって価格が違いますので、ご希望のサイズをお問い合せ下さい。

その他

HPに掲載のないものも作れますか？

確認致しますので、使用用途、サイズ等の詳細を明記のうえ、お問合せフォームか、お電話にてお問合せください。

ターポリンの1類と2類はどう違いますか？

厚さが違います。
1類のが厚く、丈夫です。弊社の商品では「幕」が1類です2類は、1類に比べ薄くなります。価格面でお安くお手軽にご利用頂けます。弊社の商品では「看板の中のビニール製看板」が2類です。

材質の違いがよくわかりません教えてください。

無料サンプルをお送り致しますので、お気軽にお問合せ下さい。(一部商品は除く)

ビニール製カタログ入れは、Ａ4スチール製のカタログ入れに入りますか？

申し訳ございません。どちらもＡ4サイズ用の商品ですので、ビニール製カタログ入れをスチール製のカタログ入れ（Ａ4用）にお入れすることはできません。
うすいチラシなどをスチール製カタログ入れに入れる場合、市販のクリアファイルなどを利用すると、チラシがバラけなくて便利ですよ。

施工業者を紹介していただけますか？

通信販売の会社ですので紹介などは行っておりません。

クイ型のぼりたて台は何で打ち込めばいいのですか？

木づちなどで打ち込んで下さい。